이븐도즈에서 보내드리는 상품포장안에 교환/반품 안내서를 별도로 동봉해서 보내드리고 있습니다.

반품안내서에 상세하게 교환 및 반품처리내용이 적혀있으니 꼼꼼하게 잘 읽어보시고 

원하시는 처리방법을 선택하셔서 

반품일경우 반품사유,환불계좌번호등을 적으신후 반송을 해주시고, 택배비는 차후에 문자로 안내드립니다. 

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특판가나 세일상품의경우 한시적인 무료배송 이벤트가 있는경우도 있습니다. 

*도서,산간지역은 추가배송료를 결제하셔야 합니다.

이븐도즈의 직영생산 이란- 

이븐도즈는 디자인팀과 제작팀,생산팀으로 구성되어 운영되고 있습니다.

직접운영중인 이븐도즈의 공장에서 원단,부자재,등을 포함한 모든 생산프로세스를 이븐도즈의 관리하에 책임지고 직접 공장에서 생산을 하는것을 말합니다.

공장출고 시점에서 창고에 입고되며 소비자에게 직접 판매되어 가격거품이 없는 장점이 있습니다.

자체제작이란 -  

대리제작,또는 택갈이, OEM 방식이라 통칭하며,
생산자와 판매자가 별도로 존재하는 도매 또는 사입개념의 재판매 형태에서

제작능력 없는 상인들이 자신의 상표를 위탁하여 붙이거나 택갈이를 통하여, 상표를 바꿔달아

자체제작이라고 부르는것 입니다..

판매자가 여럿인 도매상품들 사이에서 자신의 상표를 달아 

가격비교를 피하는 판매방법이라 할수 있습니다.

장사를 주업으로 하는 상인들은,

공급업자가 제공하는 물건들을 손쉽게 납품 받기 때문에 

판매자가 전문적인 디자인 지식이나,디자인 인프라를 갖출 필요 없고, 

생산시설 또한 없기때문에 자체적인 생산은 불가능합니다.
이러한 유통의 편리성은 거품이 되어 최종소비자에게 전가 되며,
거의 대부분의 판매처들은 유통사를 끼고 판매가 이뤄지게 됩니다.

무분별한 복제품이나 카피제품들을 만들어 신상품으로 둔갑시켜 납품을 하는경우가 많습니다. . 

상품 상세글에도 되도록 회원님들 이해를 돕기위해 상세하게 제작관련 설명들을 남겨드리고 있는데요..

YKK지퍼에대해서도 다뤄드린적이 있어 단골고객님들은 한번쯤을 읽어 보셨으리라 생각합니다. 

회원님을 글을 빌어 이해를 돕기 위해 지퍼에대해 글을 남겨드리니 참고 부탁드릴께요. 

이븐도즈에서 사용하는 지퍼는 YKK 라는 일본 요시다 사의 지퍼를 사용하고 있습니다.. 

YKK는 기본 1천개 단위로 주문제작만 가능한 지퍼이고, 

사용하는 길이가 기성화되어있지 않기때문에 기성품은 없는것으로 알고 있습니다... 

시중에 판매하는 지퍼의 경우도 판매하는 사람들이 제작을 해놓고 판매하는것으로 알고있습니다.. 

YKK는 전세계 지퍼시장의 약 50%의 점유율을 기록하는 만큼 세계적인 지퍼브랜드이구요. 

하이엔드급의 명품에서도 채택하는 대체불가한 퀄리티를 지닌 지퍼브랜드입니다.. 

최고 등급의 지퍼브랜드에도 불량은 나오지 않을 수는 없겠지만, 

이븐도즈에서도 YKK에 대한 품질은 수년째 사용하면사 저희 쪽에서도 나름 검증된 지퍼입니다. 

그래서 

YKK지퍼는 대체불가한 최고브랜드로 인정하기때문에 YKK를 이븐도즈에서 사용중에 있답니다. 

개선이 필요한 사항이있다면 늘 귀기울이도록 하겠습니다. 

다만 YKK는 대체할만한 지퍼는 찾을수없다는 점 널리 이해해주시면 감사하겠습니다.. 

위의 사진처럼 선명하게 YKK가 양각으로 각인된 정품이구요. 

양각으로 각인하는것은 지퍼를 다루는 YKK본사 프레스기계에서만 선명하게 다룰수 있습니다. 

아마도 철을 다루는 일본만의 정밀한 기술력에서 나오는 금형기술이라고 알고 있습니다. 

YKK각인은 가품일경우 선별이 될정도로 조악하답니다. 

YKK 본사에서만이 선명하고 정교한 각인이 가능합니다. 

좀더 전문적인 자료를 근거로 알려드리면 너무 길어지기때문에 원하시는 분들이 많으시다면 공장현장에서 터득한 미약한 지식이긴 하지만 상세하게 설명기회를 마련해보겠습니다. 

YKK는 주문제작으로 이븐도즈 자켓길이에 맞춰서 제작되며, 직접 YKK 본사와 거래를 하고 있습니다. 

주문제작시 지퍼제작기간만 25일이 걸리는 지퍼이구요. 

YKK는 엄격한 품질관리가 포함된 제작이라서 제작기간도 항상 오래걸린답니다. 

아마도 품질에 대한 검품과정도 포함되어있어 늘 25일정도의 제작시간을 사용하고 있는것 같습니다. 

주문제작완료시 일본에서 발급하는 공인 발급증과, 영수증도 정식으로 발급받기때문에 신뢰를 갖을수 있는 YKK제품이랍니다. 

이븐도즈에서 주문제작하여 지퍼를 사용하기때문에 새제품이라는 특성으로 초기에는 좀 빡빡하다 느끼실수도 있겠구요..

사용하시다 보면 마찰에 의해 마모되면서 부드러워지며, 채우실때 걱정하셨는데 약하다고 느끼시는 부분은 지퍼에서 가장 물리적인 마찰을 많이 받는 부분이라서 정말 튼튼하면 좋겠지만 제일 먼저 파손되는 부분이기도 합니다.. 

그래도 저희가 아는 짧은 소견으로는 YKK가 제일 단단하고 튼튼합니다.!! 

YKK지퍼는 저희 공장에서 이븐도즈 상품에 사용하면서 오랜동안 현장에서 만져본 제품이기때문에 신뢰를 바탕으로 괜찮다는 말씀 을 감히 드린답니다..

번거로우실수 있겠지만, 

대한통운(1588-1255)번 으로 전화해서 직접 택배예약해주셔야. 

제일 정확하고 빠른교환을 받으실수있습니다.

전산으로 택배요청을 해드릴수있으나 유선전화를 통하여 신청하는것이 아니기때문에 전산오류가 있을수도 있고 수거책임의 귀책에 문제가 있어, 

꼭 고객님께서 회수사원과 편하신시간으로 택배예약하실것을 권해드리고 있습니다.

예치금은 선불카드개념으로 현금과 동일하며,

유효기간이 적용되지않은 보관예치금의 성격입니다. 

기간에 상관없이 다른 결제방식과 병행하여 사용할수 있으며, 적립금과 중복사용도 가능합니다. 

예치금 사용시 사용한도는 없으므로 장바구니의 총액을 모두 사용하실수 있습니다.

쿠폰금액은 적립금액과는 별도의 할인서비스개념입니다..

사용하지 않으신 쿠폰금액을 적립금으로 드릴수는없구요. 

쿠폰의 중복사용역시 허용되지않습니다.

회원가입 축하 적립금 5,000점이 지급되며, 상품 구매적립금이 상품배송과 함께 누적되며,

여러 이벤트 행사에 참여서 금액이 적립될 수 있습니다. 

적립금이 5,000점 이상이 되시면 사용하실수 있으며 시스템 상, 5,000점 단위로 사용가능하십니다. 

이 때 누적된 적립금은 현금 환불이 되지 않으니 이 점 꼭 양지하여 주시길 부탁드립니다.

회원가입 축하 적립금 5,000점이 지급되며 가입즉시 사용가능합니다.

상품구매시 적립금이 상품배송완료와 함께적립됩니다. 적립금은 5,000점 이상일 경우 제품 구입시 사용가능합니다. 

이븐도즈에선 2018년부터 전상품을 리미티드 에디션(Limited Edition) 즉 한정수량만 제작하려고 합니다.
 이유는...
 앞서 신상품의 출시가 순차적으로 진행할수 밖에 없는 내용에 대해 공지를 해드린적이 있는데 이어서 보충해서 설명을 드려볼께요..
 이븐도즈에서 운영중인 공장에서 2017년 이전까지는 리오더 상품과 신상품의 제작을 동시에 진행했었는데요.. 신상품의 제작라인에 시간적 여유가 생기면 품절이였던 상품의 제작을 추가하게되고 이러한 방식으로 신상과 기존상품의 제작이 섞이다보니 제 날짜에 완성해야될 신상품들의 출고가 늦어지는 문제가 자주 발생했었습니다..
이븐도즈에는 같은 상품을 주기적으로 재구매하시는 회원님들이 많이 계셔서 이와같은 방식으로 기존의 상품들을 추가생산하여 공장을 운영하다보니 공장라인은 한정되어 있는데 리오더상품들 때문에 신상품의 생산이 밀리는 패턴이 반복되었습니다.

그래서 2018년이후부터는..
신상품제작에 사용될 원단을 남겨놓지않고 3개의 생산라인에 모두투입하여 제작하고 라인별로 생산품이 다 제작이 되면, 다음 신상품을 라인에 투입하는 방식으로 신상품만 제작이 될것입니다..
 어렵게 디자인해서 더 많은 분들과 함께 나누면 좋겠지만, 이븐도즈의 옷들은 원칙을 지켜제작하며,공정들이 까다롭고 많아서 길거리 옷들처럼 손쉽게 제작할수가 없기때문에 이와같은 제작방식을 결정하게 되었습니다.
 단, 기본적으로 전상품을 리미티드에디션으로 진행하되..요청이 쇄도하는 상품에는 예외적으로 신상품 제작라인에 추가하는것도 검토중에 있습니다..
 ( 특별한 컬러, 또는 추가원단 제작시 원단의 단가가 올라가는 경우엔 제작하지 않습니다. )
 QnA를 통하여 재입고 요청을 해주시는 분들이 많을경우엔 공장의 제작상황에 약간의 여유가 있을때 추가제작 일정을 만들어 볼것이구요.
 QnA에 글을 남겨주신분들께는 문자안내를 통해 추가제작의 일정을 공유해드릴 예정입니다.
 생산스케줄에서 새로운 디자인의 신상품을 먼저 진행하게 되고 신상품 제작에 지장을 주지않는 선에서 추가제작상품은 라인을 투입하기때문에 재입고가될 상품들은 많이 늦어질수도 있다는점 양해해주시기 바랍니다.
 끝으로.. 맘에 드시는 상품의 수량을 확보하셨다면 망설이지 마시고 바로구매 하시는게 맘에 드는 상품 놓치지 않는 방법이구요.
또한 사이즈와 스타일이 잘 맞으셨다면 추가 수량확보를 하시는게 좋답니다.
추후에 입어보신후에 몇 달 있다가 더 구매하고 싶다고 찾으시는 분들이 수량이 없어 안타까워하는 경우가 많구요. 저희쪽에 연락주셔서 제발 하나만 만들어 달라고 하시는 회원님들도 많답니다.
저희 이븐도즈의 공장에서 직영생산을 하고 있지만 회원님들 한분한분을 상대로 개별제작하는 방식이 아니며 그렇게 되면 제작단가가 지금의 몇배는 올라가겠죠?
개별제작은 불가하다는점 다시 한번 안내해드립니다.
 끝으로 전상품이 리미티드 에디션으로 제작이 되기때문에.. 재입고를 위한 추가제작시 원단의 단가가 많이 변동되기때문에 추가제작물의 경우 가격변동이 예상됩니다... 거의 인상이 된다고 보시면 될것같습니다..

지퍼손잡이 부분의 팬던트장식
명품지퍼 브랜드인 YKK지퍼와 함께 이븐도즈의 심벌 지퍼팬던트의 손잡이가
자켓의 럭셔리한 품격을 책임져줄것입니다.

( 지퍼손잡이로 이븐도즈의 펜던트가 사용되는데요
보통 목걸이용으로 사용되는 고가의 백금스틸재질로 제작되어 변색이나, 벗겨짐이 없으며
미러효과의 적용으로 반짝이고, 기스에 강하며, 백금과 같은 느낌으로
한층 더 럭셔리한 느낌으로 완성하였습니다. )

--- 국내 유일한 직영생산 ----
섬세하게 부자재까지도 100%제작되어 적용되는 이븐도즈의 상품은
 가격대비해서 비교해보시면
순수 직영생산에 대한 분명한 차이점을 아실수 있답니다..   

" 한땀 한땀 한땀 "

앞서 설명들였던 미싱마감을 하는 공정이미지 입니다.
2cm밖에 안되는 아주 작은 미싱영역에서의 작업이기때문에 
최대한 느린속도로 한땀 한땀 360도 각도로 돌려가며 미싱까지 해냅니다.
수작업의 느낌이 다소 느껴지실수도 있습니다.

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누가 만들어서 , 누구에게 입혀지는지
상관없는 상품이라면
원단에 심지붙이고 똑딱이 달아주는 방식이 일반적입니다.
심지어 "심지"마저 붙이지않고 맨원단에 마감을 하기도 합니다...
   

-- 이븐도즈 그래픽을 자수작업하는 공정사진입니다.-- 

레이저커팅된 패치조각들을 작업대 위에 하나씩 수작업으로
가이드라인에 포지셔닝을 해주고
30대의 자수머신들이 동시에 자수를 수놓아 제작합니다.

패치조각만 포지셔닝하는데 2~3시간정도 걸리며, 
수작업이지만 정교하게 해줘야합니다.

1사이클 자수를 완성하면 30장의 자수결과물을 얻을수 있습니다.
600장을 만드는데 꼬박 3일정도 소요됩니다.
  

♠ 상품 수령후 본인의 부주의로 하자가 발생하거나 이미 상품을 사용하셨을경우

♠ 상품의 택(Tag)을 훼손하였거나 분실하셨을 경우 

♠ 시간의 경과(수령후7일)로 인하여 상품의 가치가 감사한 경우 

♠ 서로 다른상품과는 교환이 안됩니다. 

♠ 1회이상 교환을 받으신경우 

♠ 기장수선 및 그외에 새상품을 훼손또는 변형의 조건을 이행하였을경우

♠ 세탁및 수선이 이뤄진 경우 

♠ 시착용을 하실때 사용자의 부주의로 흰색계열에 화장품을 포함한 이물질을 뭍히셨을경우 위와같으신경우 소비자법에 의거 절대 교환,반품불가능합니다.

이븐도즈에선 회원등급할인제로 운영하고 있습니다..

계속해서 이븐도즈를 사랑해주시고 애용해주시는 회원님들께는 단골할인 혜택을 드리기 위해 

등급할인제를 2014년 9월15일부터 쭉~~~~~ 지금까지 시행되고 있습니다. 

누적구매금액기준으로 매달 산정하여 회원등급이 나눠지시는데요. 

지난번 공지해드린데로 이븐도즈가 보다 안정화된 시스템으로 데이터 이전을 하였습니다. 

회원등급 조정은 시스템상에서 이전한 이후누적금액 기준으로 적용이 되는데요. 

데이터이전한 2014년 2월 26일이후 구매건 기준으로 자동적용이 되시는 거랍니다. 

그전데이터는 적용이 되지않는점 양해부탁드립니다. 

회원등급할인제도란 

일정기간 총구매금액 합계로 회원등급할인 혜택을 드리는 형식으로 운영되구요. 

전체 회원은 골드,실버,브론즈,일반,신규 로 나뉘어 혜택을 드리고 있습니다. 

 ( 자동으로 등급이 바뀌는데요..잦은 반품률 또한 등급하향에 영향을 줍니다. ) 

골드(총7% 할인+배송비):누적금액 300만원↑ 이븐도즈의 모든상품에 5%할인 + 1% 추가적립 + 무조건 무료배송 실버(총7% 할인):누적금액 100만원↑～ 200만원↓ 이븐도즈의 모든상품에 5%할인 + 1% 추가적립 ( 실버까지 올라오시면 회원등급하향이 되지않으나 휴면회원이 될경우 자동으로 하향됩니다. ) 

브론즈(총5% 할인): 1년동안 구매누적금액 50만원↑～ 100만원↓ 이븐도즈의 모든상품에 3%할인+1% 추가적립 일반회원(총2% 할인): 1년동안 구매누적금액 50만원↓ 1% 추가적립 

신규회원(총1% 할인): 가입축하 적립금 2,000원 + 1% 적립금 지급 강사회원 조건은 별도로 공지합니다. 

배송완료시점 기간 주문금액합 기준으로 회원그룹간 상향 또는 하양으로 자동적용됩니다.

(골드와 실버회원은 기간적용을 받지않고, 평생할인자격을 드리며 단 1년내 로그인기록이 없는경우 통보없이 자동으로 등급이 초기화 또는 하향조정될수도 있음을 알려드립니다. )

받아보신 상품이 불량이라고 생각하셔도,

반드시 상품에 붙어있는 라벨택은 제거하지 않으셔야 합니다. 

받으신 상태를 보존하신후 2일내에 당사로 연락주셔서 불량에대한 내용을 공유 해주셔야 하며,

상품회수 후 당당자가

소비자부주의, 의도적 훼손,불량의 원인등의 종합적인 사항들을 체크하고 결정하여 처리해드립니다.

불량일경우 교환처리가 일반적이나  

불량사유로 인한 반품의 경우 구매자변심사유가 우선반영되어 수령시 택배비는 환불되지않으며,

상품포장에 사용된 포장비( 포장재료비,회수후교체될 포장지료,포장수고비 )비용과 

회수배송비는 이븐도즈에서 부담합니다.. 

불량교환의경우 - 

자체적인 불량으로 인정된경우 동일상품(동일사이즈)으로 교체만 가능하며,,
교환에대해 발생되는 배송비는 모두 무상으로 이뤄집니다. 

보통의경우 스판이 많은 재질의 원단으로 제작을 할경우,

국내의 상품대부분은 One사이즈로 제작되는것이 일반적입니다. 

그만큼 스판원단의경우 똑같이 재단을 하여 제작을 하더라도, 

만지는 미싱사와,미싱머신의 상태,

노루발의 조절상태,날씨,원단의칼라,칼라원단의 수축정도,기타등등의 변수가 많아서 같은사이즈라도 분명 사이즈차가 나기 마련입니다. 

스판끼가 없는 정장의경우 1mm의 오차범위내에서 사이즈를 맞출수 있는것 또한 이러한 이유에서입니다. 

트레이닝복을 정장재질의 원단으로 제작한다면 사이즈는 정확하게 맞출수있겠지만 

트레이닝의 기능에 충실할수 없겠죠! 

저희는 숙련된 제작인력을 갖춘 제작공장이 있고 

다년간의 숙련된 노하우로 면스판재질임에도 사이즈별로 제작을 하여 공급해드리고 있습니다.. 

각 각의 사이즈제작기준은 다음과 같습니다. 

각 사이즈마다 바닥에 평평하게 놓고 쟀을때 S-M-L각각 2Cm씩 커지구요. 

1.5Cm~2.5Cm..안팍의 사이즈차가 날수도 있는데요.. 

1Cm 이하의 사이즈편차를 갖고있습니다. 

이것은 원단특성상 염색,제작날씨,컬러 에따라 달라질수 있는 조건이기때문에 어느정도 이해해주셔야 하는부분이시구요. 

앞서 말씀드렸듯이 스판원단의 사이즈분리는 상당히 어렵고 

고도의 재단노하우가 있어야 하기때문에 사이즈편차는 꼭 있습니다.

각각의 사이즈조견표의경우 제작시마다 원단수축을 계산하여 제작을 하기때문에 공지하지 않고있으니 

자세한 사이즈문의는 전화상담을 통하여 해주시면 친절한안내 받아보실수 있습니다.

택을 제거하시기 전에는 아직 회원님의 소유가 아닙니다..

안전하게 상품포장하여 배송보내드리는 만큼 

회원님께서도 상품에 이상이 없도록 조심해서 다뤄주셔야할 의무가 있으며, 

온라인 특성상 받으신 상품을 7일이란 시간동안 살펴보실수 있는 시간을 충분히 드리고 있습니다..

택이 제거가되는 순간부터는 상품에대한 가치훼손정도는 예측할수가 없습니다.

교환및 반품건은 택이 제거가 되지 않은 상태로 일주일내에 반송되어야 합니다.

텍이 제거된 상품은 소비자법에 의거 나중에 발견한 문제가 있더라도  교환,반품불가능합니다.
( 사용중에 문제가 있는것인지, 원래 문제가 있는것인지 판단이 어렵기 때문입니다. ) 

다른 회원들도 당연히 새상품을 받아야할 권리가 있기때문에, 

새상품에대한 훼손에대해 엄격하게 관리하는것은 이븐도즈의 의무입니다.

홈드라이세제는 드라이클리닝 표시가 있는 의류를 집에서 사용할수 있게 고안된 세제이지만
석유계용제를 사용하는 세탁소 드라이크리닝과는 완전 다른방식입니다..
수축,이염방지제 좀 섞어서 과대포장한것이라고 생각합니다.

수축이되는 현상때문에 드라이크리닝을 보통 권하지만
이븐도즈제품은 충분한 원단수축을 통하여 제작하고 있기때문에 물에의한 수축을 염려하실 필
요는 없다는 말씀드리구요..

사용하시려는 세제가 물과 알칼리성 세정제가 주성분인지 체크해보시고 울코스나 비교적 빠른
세탁방식으로 세탁하시면 문제가 없을듯합니다..

다만 세탁환경이나 물온도,등의 조건이 천차만별이라 결과에대해서
답변과함께 보증을 드릴수는 없답니다.

다만 10도씨 이상의 미지근한물도 초벌에는 피해주셔야 합니다..
일반 중성새제를 이용한 찬물단독세탁을 권해드리고 있구요..
세탁기세탁 가능합니다...
통돌이는 늘어남이 있으니 약하게 이용하시면되시구요..

이븐도즈의 모든 상품은 세탁기를 이용 찬물세탁이 가능한 면제품위주로 생산하고 있습니다.
초벌이후에는 편한 세탁방법을 이용하셔도 괜찮습니다.